Digitalna radna okolina (e-mail, Zoom, Teams) postala je svakodnevnica profesionalnog života. Međutim, šta uraditi kada i tu naiđemo na uznemiravanje?
Šta je digitalno uznemiravanje?
Digitalno uznemiravanje podrazumijeva neželjene poruke, prijetnje, neumjesne komentare ili miješanje u privatni život zaposlenog. U suštini, obuhvata sva ponašanja koja narušavaju profesionalni ambijent („elektronski mobing“).
Rad na daljinu i hibridni modeli rada pojačali su ovakve pojave. Prema statističkim podacima, čak 41% zaposlenih u Sjedinjenim Američkim Državama doživjelo je neki oblik digitalnog uznemiravanja. Sa druge strane, prema dostupnim podacima, svaki četvrti stanovnik Australije je učinilac, često smatrajući da je to samo šala i ne shvatajući ozbiljnost svojih postupaka.
Kako prepoznati i reagovati?
Ukoliko dobijate neželjene poruke koje uzrokuju stres, nervozu ili osjećaj ugroženosti, kao i ukoliko dobijate komentare o vašim privatnim životima, najvjerovatnije je da se radi o određenoj vrsti uznemiravanja. Sve navedeno prelazi granice profesionalne komunikacije i čini odnos toksičnim i neprijatnim, posebno ukoliko traje duži vremenski period.
Digitalni prostor se smatra dijelom radnog okruženja, tako da su poslodavci ti koji koji treba da reaguju. Zato treba:
– Ažurirati interna pravila i politiku koja će precizno regulisati ovo pitanje;
– Edukovati sve zaposlene o tome šta predstavlja uznemiravanje, kome i kada ga prijaviti;
– Uspostaviti jasne mehanizme za prijavu, kao što su na primjer HR podrška i blagovremeno reagovanje
– Arhivirati relevantnu komunikaciju
Sigurna i profesionalna (online) radna okolina odraz je savremenog pristupa zaštiti dostojanstva i mentalnog zdravlja zaspolenih. Vjerujem da je pravovremeno prpeoznavanje i regovanje na ovaj problem ključ za izgradnju profesionalnog i sigurnog radnog okruženja.
Ana Novović
